miércoles, 20 de abril de 2016

Ejemplos de atención al cliente

Video:


 


DIALOGO:
La sobrina...tiro su leche en la computadora de su tío lo cual provoco un corto circuito.
Él decidió llamar a un técnico de primer nivel pero él solo le reunió y analizo el problema, el de primer nivel lo comunico con uno de segundo nivel para que lo ayudara, decidieron contactar a uno de 3 y 4 nivel para hacer una mesa de ayuda, intercambiaron ideas para una mejor solución.
Se presentaron a domicilio e hicieron recuperación de daros.

Técnico: Señor lamentablemente su equipo no quedara, tendrá que adquirir uno nuevo.

Usuario: Esta bien les agradezco su ayuda

Técnico: Le entrego esta memoria lo cual contiene toda su información

Usuario: Los volveré a llamar para hacer la instalación de esta en mi nuevo equipo

Técnico: Le agradeceré su llamada

Usuario: Que tengan un buen día

Técnico: Gracias e igualmente, esperamos su llamada


DIAGRAMA DE FLUJO:




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