Maquinas Virtuales

¿QUÉ ES UNA MAQUINA VIRTUAL?

 Es una implementación de software de una máquina física ya sea un servidor o una pc. Es un contenedor de software perfectamente aislado que puede ejecutar sus propios sistemas operativos y aplicaciones como si fuera un ordenador físico. Crea un entorno virtual entre el sistema operativo y el hardware para que el usuario final pueda ejecutar aplicaciones en una máquina abstracta. Por decirlo de manera más sencilla, una máquina virtual es una aplicación que simula el funcionamiento de una máquina real sobre la que se pueden instalar sistemas operativos, aplicaciones, navegar de forma segura, imprimir desde alguna aplicación, usar los dispositivos USB, etc. La máquina virtual se comporta exactamente igual que un ordenador físico y contiene su propia CPU virtual, memoria, disco duro y tarjeta de interfaz de red. Una máquina virtual se compone exclusivamente de software y no contiene ninguna clase de componente de hardware.

Una característica esencial de las máquinas virtuales es que los procesos que ejecutan están limitados por los recursos y abstracciones proporcionados por ellas. Estos procesos no pueden escaparse de esta "computadora virtual".

Ventajas de las máquinas virtuales

La capacidad de aprovechar al máximo el hardware disponible ofrece una gran cantidad de posibilidades a nivel empresarial y a nivel doméstico.

• Consolidación de servidores: Convertir muchos servidores físicos en virtuales. De este modo se aprovecha el hardware disponible de la mejor manera posible.

• Recuperación ante desastres: Las máquinas virtuales se pueden salvar muy fácilmente, y además su estado se puede almacenar, por lo que en caso de desastre se puede recuperar la información con rapidez.

• Pruebas de aplicaciones: En muchas ocasiones se necesita un entorno limpio para probar una aplicación. Usar una máquina virtual permite instalar un sistema operativo desde cero, probar la aplicación y luego eliminar la máquina.

• Ejecución de entornos completos sin instalación ni configuración: La posibilidad de descargar máquinas virtuales desde Internet permite ahorrar tiempo en instalaciones y configuraciones. Existen muchas máquinas virtuales con servidores LAMP (Linux, Apache, mySQL y PHP) completos listos para ser usados, máquinas con gestores de contenidos, wikis, etc., gratuitos y funcionales desde el primer momento.

• Aplicaciones portátiles: Con el uso de las máquinas virtuales se pueden tener PCs completos listos para usar en dispositivos USB, lo que puede ser de mucha utilidad para tener un entorno privado y usarlo en cualquier PC.

Desventajas de las maquinas virtuales

Una de las razones por que las máquinas virtuales, no son la panacea de la computación, es que agregan gran complejidad al sistema en tiempo de ejecución. La principal desventaja de la máquina virtual, es que en la aplicación de algunos proceso tendrá como efecto la lentitud del computador, es decir, la computadora en la cual se esta ejecutando este proceso debe tener una capacidad bastante notable “debe ser de gran capacidad o potente”.

Los lenguajes basados en máquina virtual, poseen una desventaja es que efectivamente son más lentos que los lenguajes completamente compilados, debido a la sobrecarga que genera tener una capa de software intermedia 

entre la aplicación y el hardware de la computadora, sin embargo, Esta desventaja no es demasiado crítica.

Algunas máquinas virtuales.

Algunas de las máquinas virtuales más conocidas y usadas del mundo son: VMware Workstation, VirtualPC, Hiper-V, VirtualBox…

• VMware Workstation: Software desarrollado por EMC Corporation, empresa especializada en entornos de virtualización, es un programa completísimo y muy usado a nivel profesional, dispone de varias aplicaciones adicionales algunas de ellas gratuitas, nos permite incluso virtualizar un sistema físico real completo y transportarlo a cualquier ordenador anfitrión, es multiplataforma pudiendo instalarse sobre sistemas anfitriones Windows, Linux y Mac, evidentemente es una aplicación que en su versión completa es de pago, aunque algunas de sus aplicaciones son gratuitas.

• Virtual PC: Software propiedad de Microsoft, gratuito para instalar Windows XP sobre un Equipo Anfitrión con SO Windows 7, siempre y cuando la licencia de este sea legal. Solo funciona correctamente con Sistemas Windows tanto como Anfitrión o como Sistema invitado.

• Hiper-V: Es un Sistema de Máquina Virtual implementado en el Sistema Operativo Servidor Windows Server 2008, por lo tanto, está diseñado para funcionar exclusivamente sobre este Sistema Operativo quedando por lo tanto su uso relegado en la práctica al uso profesional.

• VirtualBox: Software desarrollado y propiedad de Oracle, completamente gratuito para uso no comercial, muy completo e indicado para el uso privado dada su gratuidad y eficacia, es además multiplataforma, siendo totalmente compatible con Sistemas Linux, Windows y Mac, muy recomendable para iniciarse en el mundo de la virtualización.

Versiones de android

Nombre	Fecha	Características
Android 1.0: Apple Pie	22 de octubre de 2008	-Este incluyo la primera versión de la Android Market, un Navegador Web -soporte para mensajes de texto SMS y MMS, discador para llamadas, y una aplicación para tomar fotos que no contaba con los ajustes de blancos y resolución. -ofreció desde sus inicios el soporte para WiFi y Bluetooth, y el popular sistema de notificaciones que aparecen en la barra de estado, con la posibilidad de configurar alertas por ringtone, LED o vibración.
Android 1.1: Banana Bread	9 de febrero de 2009	-llegó solo para los dispositivos T-Mobile G1 -soporte para marquesina en diseños de sistemas -posibilidad de guardar los archivos adjuntos en los mensajes -reseñas al buscar negocios en los mapas
Android 1.5: Cupcake	30 de abril de 2009	-introducción del teclado virtual en la pantalla (todavía malo) -la posibilidad de insertar widgets -copiar y pegar en el navegador -grabación de vídeo y reproducción en formatos MPEG-4 y 3GP - capacidad de subir videos a YouTube directamente -transiciones animadas entre las pantallas
Android 2.0: Eclair	26 de octubre del 2009	-sincronizar los contactos de Facebook, y más tarde, Twitter -permitió a sus usuarios tener todos sus contactos de todas las redes sociales en un solo lugar. -menú de contacto rápido - para la cámara: como el zoom digital, modo de escena, balance de blancos, efectos de color, y el enfoque macro
Android 2.1 (Multi-touch)	12 de enero de 2010	-añade Google Googles en la lista de aplicaciones pre-instaladas - utilizaba la cámara para reconocer qué estaba viendo el terminal y lanzar su búsqueda en Internet.
Android 2.2 Froyo	20 de mayo de 2010	-incorpora el motor de Java V8 -ofrece a los usuarios un aumento de velocidad gracias al compilador JIT -compartir la conexión 3G a través del wi-fi del teléfono con otros dispositivos
Android 2.3 Gingerbread	6 de diciembre de 2010	-doble núcleo al cambiar al sistema de archivos EXT4 -nuevo teclado virtual que simplificó la entrada de texto
Android 3.0: Honeycomb	22 de febrero de 2011	-interfaz de usuario con una nueva barra de sistema en la parte inferior de la pantalla que permitía el acceso rápido a notificaciones, estados y botones de navegación suavizados y el Action Bar -acceso a opciones contextuales, navegación, widgets y otros tipos de contenido desde la parte superior.
Android 4.0: Ice Cream Sandwich	19 de octubre de 2011	-nueva sección para mostrar los widgets de forma separada donde son listados de forma similar a las aplicaciones y se simplifico la posibilidad de crear carpetas, con estilo de arrastrar y soltar. - permitió abrir hasta a 15 pestañas y realizar la sincronización automática con los marcadores de la versión de escritorio. -desbloquear los smartphones usando el software de reconocimiento facial
Android 4.1: Jelly Bean	27 de junio de 2012	-estabilidad, funcionalidad y rendimiento de la interfaz de usuario -mejoró notablemente la barra de notificaciones -ofrece una mayor integración ya que permite realizar más acciones desde esta, como realizar llamadas o acceder a diferentes opciones y mostrar información proveniente de las aplicaciones que lanzan la notificación.
Android 4.4: KitKat Android 5.0: Lollipop	31 de Octubre de 2013 12 de Noviembre de 2014	-optimizaba el rendimiento para dispositivos con memoria de 512MB de RAM y de esta manera incluir los gama baja de los mercados emergentes. -servicio de mensajería SMS oficial de Google -nuevo teclado en donde las letras no se dividen por casilleros sino que todas forman parte de un todo, siguiendo con la filosofía estética de este diseño. -Sombras detalladas, mucha iluminación y animaciones fluidas componen Material Desing que, sin lugar a dudas, es la más bonita y mejor desarrollada interfaz de usuario de Android.
Android 5.1	9 de Marzo de 2015	- añade protección de dispositivos bloqueándolos si estos son robados o extraviados hasta que se inicie nuevamente la sesión con una cuenta de Google -añaden mejoras de estabilidad y rendimiento junto con otras correcciones menores.
Android 6.0 Marshmallow	El 28 de Mayo de 2015	-soporte nativo para el reconocimiento de las huellas digitales, algo cada vez más popular en los dispositivos de alta gama que se está trasladando a la gama media también -mediante nuestras huellas dactilares, podremos autenticar nuestra cuenta en el Play Store o Android Play con sólo deslizar nuestro dedo por el dispositivo.

Acceso y control Remoto

¿Qué es acceso remoto?

es una utilidad que te permite conectarte a tu PC con otro equipo desde cualquier lugar, a través de Internet. Para utilizar esta utilidad, tu PC deberá estar encendido y el acceso remoto deberá estar instalado o con acceso remoto de Windows y activo. Si se dan estas condiciones y has configurado el acceso remoto correctamente, podrás acceder a tu PC desde cualquier otro equipo a través de Internet y trabajar o enviarle archivos con él, donde quiera de estés. Casi todos los programas de acceso remoto se enfocan en ayudar otros usuarios y otros se enfocan en más para controlar y acceder a tu propio PC cuando estás fuera de casa.

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Con ControlMyPc puede agregar varios ordenadores (cualquier versión de Windows 32/64bit/Mac/both) y conectarse a ellos simplemente seleccionándolos de una lista que cree, zoom in / out, haga clic en la pantalla de forma natural, se adapta a cualquier tamaño de pantalla y cualquier dispositivo, probado en la mayoría de los dispositivos.

El objetivo principal es simplificar para que el acceso a su equipo desde una ubicación remota, y el diseño de ControlMyPc siguiendo esta regla, puede cambiar muchas características, pero también puede utilizar la configuración predeterminada.

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• Un solo clic / doble en la pantalla del dispositivo como tú harías con tu ratón sin un cursor (cursor se pueden añadir también, cursores muchos para elegir), haga clic en la pantalla de forma natural como una pantalla táctil de ordenador, lo que hace fácil y ControlMyPc divertido de usar. Alta Precisión.

• Derecha e izquierda del ratón disponibles en unos clics de botones separados también.

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• Teclado virtual QWERTY teclado o de apoyo (se puede utilizar a la vez demasiado), el apoyo a todos los símbolos.

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• Soporte de archivos, un archivo olvidado en casa?! , Que no será un problema más.

• Integrado mouse pad, te permite convertir tu dispositivo Android para mouse-pad con teclado.

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• Cualquier dispositivo de soporte de pantalla tamaño.

• Fácil configuración que les permite configurar los puertos, la sensibilidad del ratón, y mucho más ... (se pueden utilizar los valores por defecto que se recomienda)

• Mantiene la relación de aspecto del escritorio.

• El apoyo está siempre disponible (rápida respuesta), ayudando con cualquier proceso.

Empresas Que Ofrecen Soporte Técnico A Distancia

   
http://www.opentec.com/

Servicio de Asistencia Técnica y Consultoría en México | Opentec

Permitir que OpenTec se haga cargo de las funciones de Soporte Técnico de su empresa le ayuda a resolver los dos principales problemas de este departamento:

• Dedicar mucho tiempo y recursos a resolver problemas con sus equipos de trabajo, sus servidores y redes; descuidando factores de mayor valor para el logro de los objetivos de negocio.
• Un equipo de trabajo de tiempo completo puede resultar un costo alto para la organización.

Podemos ser un apoyo para su empresa ayudándole de la siguiente forma:

• Mantenimiento preventivo: Trabajamos de manera Proactiva, anticipándonos a los errores y contribuyendo a alargar la vida de sus equipos.
• Mantenimiento correctivo: Solucionamos más rápidamente los problemas tecnológicos que se presenten, sin importar el nivel de gravedad o especialización del problema.
• Respaldo de información: Nos aseguramos de conservar la información crítica de su negocio, garantizando su continuidad y resguardo.
• Migraciones: Resolvemos la actualización de sistemas operativos y aplicaciones de manera masiva, optimizando tiempos e inversión.

Además, podemos tener técnicos en sitio bajo demanda para proyectos especiales como pueden ser mudanzas de equipos, eventos o sobre cargas de trabajo.

http://siscotel.com.mx/portal/?page_id=166

• Manejamos los sistemas operativos: Windows, Mac, Linux.
• Configuramos su red cableada o inalambrica
• Eliminamos virus , antivirus falsos, software espia y rescatamos información valiosa para usted
• Configuracion de servicios de internet en su red, (Infinitum, Axtel, cablevision, etc.)
• Puesta a punto de equipos antiguos o lentos
• Damos asesoría vía telefoIca o remota (solo contando con póliza de mantenimiento)
• Implementamos software Compaqi y Aspel
• Formateo de equipo, (intalacion de nuevo sistema operativo) y configuracion total para su optimo desempeño

 http://www.soporte-tecnico.com.mx/

• 1

  Digital Marketing

  Diseño e implementación de estrategias mercadológicas y de comunicación para la promoción de los productos y servicios de nuestros clientes a través de canales digitales.
• 2

  Desarrollo de Software

  Área dedicada al desarrollo ágil de aplicaciones que permiten a las organizaciones estandarizar, controlar y sistematizar sus procesos operativos haciéndolas más eficientes y productivas.
• 3

  Redes e Infraestructura

  Venta de equipos, Instalación, Configuración, Soporte, Mantenimiento, Reparación y Garantías son algunos de los servicios en los que esta unidad se especializa.
• 4

  Soporte Técnico

  Soluciones de corto, mediano y largo plazo pensadas en integración con la mayoría de las tecnologías. Esto con el fin de apoyar a que las organizaciones sean funcionales e independientes.

http://www8.hp.com/mx/es/home.html

• Mis dispositivos: Acceso a especificaciones, actualizaciones, mensajes, garantía y servicios, accesorios, diagnósticos y herramientas y recursos de asistencia para su ordenador e impresoras HP.
• Asistencia: Acceso a recursos de asistencia y opciones de contacto para su ordenador e impresoras HP

Características y ventajas
• Diseño totalmente nuevo:Véalo todo en una interfaz moderna y fácil de usar.
• Correcciones automáticas:Programe actualizaciones automáticas para un máximo rendimiento.
• Alertas y estado de asistencia: Permanezca informado con alertas de ordenador e impresora y el estado de asistencia directamente en la barra de tareas.
• Herramientas de ayuda:Consiga ayuda tal como la desea: acceda a herramientas de ayuda y utilice la línea directa para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
• Diagnósticos integrados: Resuelva problemas con facilidad con las herramientas de diagnóstico integradas.
• Asistencia de por vida:Disfrute de HP Support Assistant durante toda la vida de su ordenador e impresoras.

   

ENCUESTA DE SERVICIO.

QUE ES?

Es la selección de unas variables de medición, determinarán en gran medida la estructura de las preguntas, la distribución de la encuesta y la recolección de los datos. En lo posible trate de no utilizar preguntas generales, que no ofrezcan variables para indagar más a fondo sobre las necesidades de su Cliente y su percepción frente a su negocio.

Claves Para Realizar Una Encuesta de Satisfacción de Clientes

Si vamos a desarrollar una encuesta debemos establecer las variables que nos permitan obtener la información necesaria para cumplir nuestro objetivo.  Aquí un esquema de preguntas que pueden ser muy útiles en la obtención de información acerca de su tienda o establecimiento:

• ¿Cómo fue recibido al entrar a nuestro almacén?
• ¿Cómo fue su experiencia?
• ¿Encontró lo que buscaba?
• ¿Cómo fue el trato proporcionado por nuestros empleados?
• ¿Quedó satisfecho con nuestro producto?
• ¿Qué piensa usted acerca de la calidad de nuestro producto?

Si usted es propietario de una página o portal web, enfoque sus preguntas en el acceso al sitio web y la facilidad de navegación. Aquí algunas preguntas que puede utilizar en la encuesta:

• ¿Ha tenido una buena experiencia cuando se hace clic en nuestro sitio web?
• ¿Es nuestro sitio web amigable y fácil de navegar?
• ¿La forma de pago y envío fue fácil de usar y eficiente?
• ¿La descripción de los productos fue buena?
• ¿Nuestros productos fueron entregados a tiempo y en buenas condiciones?
• ¿Está satisfecho con la calidad de nuestros productos?

Otros formatos de encuesta permiten a los Clientes expresar su opinión, lo que representa una fuente muy generosa de información. Aquí tres ejemplos de preguntas claves que generan opinión del Cliente:

• ¿Qué tan probable sería que recomendara mis servicios a un amigo, familiar o colega?
• ¿Qué tan probable sería que usted escoja mis servicios cuando decida comprar o vender algún producto?
• ¿Qué me recomienda para brindar un mejor Servicio al Cliente?

>Encuesta de servicio en un call center.

El personal de contacto encargado de la atención de los clientes a través del teléfono, Cuando los operadores del Contact Center de nuestra institución atienden una llamada de un empleador, lo hacen en representación nuestra; en esos momentos ellos son la cara de la Tesorería de la Seguridad Social. En vista de la importancia que tiene dicho servicio para nosotros, seguimos utilizando las Encuestas de Satisfacción Telefónica al Empleador. Con esta herramienta nos proponemos conocer la calidad de la atención brindada. Desde que se creó esa área dentro del Centro de Asistencia al Empleador, todos nuestros esfuerzos se han orientado a ofrecer un servicio de primera, conjugando rapidez y eficiencia en el manejo de cada contacto. Estas encuestas son aplicadas por los Analistas de Calidad del Contact Center a través de un formulario pre‐establecido para tales fines. 

Estos se encargan de llamar a los empleadores y hacerles una serie de preguntas relacionadas con la calidad del servicio que se les brindó. Los puntos o criterios que integran la Encuesta de Satisfacción son:

• Accesibilidad al Contact Center
• Cortesía del Operador
• Profesionalidad del Operador 
• Conocimiento del Operador
• Rapidez del Manejo de la Llamada 
• Satisfacción en Sentido General por parte del Empleador